心幸ホールディングス株式会社（本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：山崎 忠、以下、心幸ホールディングス）は、社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかを設置している従業員100名以上の企業の人事・総務責任者111名を対象に、社内決済システム選定基準の実態とギャップ調査【法人側】を実施しましたので、お知らせいたします。



- 01｜人事・総務責任者の半数以上が、社内決済システムの選定において「専用端末の不要さ（スマホで完結できる）」を最重視
- 02｜約9割が、社内決済システムにおいて「給与天引きに対応していること」を要と回答
- 03｜現状運用の「重要だが満たせていない項目」、「スマホ完結」が48.6%で最多、「決済手段の多様性」が45.9%で続く


本調査のダウンロードはこちら： https://www.shinko-jp.com/dl-20260924-survey-document/

■調査概要

- 調査名称：社内決済システム選定基準の実態とギャップ調査【法人側】
- 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー(R)?」の企画によるインターネット調査
- 調査期間：2026年7月15日～同年7月16日
- 有効回答：社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかを設置している従業員100名以上の企業の人事・総務責任者111名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

≪利用条件≫
1　情報の出典元として「心幸ホールディングス株式会社」の名前を明記してください。
2　ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL： https://www.shinko-jp.com

■社内決済システムの選定で人事・総務責任者が重視する項目、第1位「専用端末の不要さ（スマホで完結できる）」、第2位「決済手段の多様性（給与天引き・QR・クレジット等への対応）」

「Q1. あなたは、社内決済システム（社員食堂・売店・置き社食等の決済の仕組み）を選定する際に、重視する（した）項目を教えてください。（上位3つまで回答可）」（n=111）と質問したところ、「専用端末の不要さ（スマホで完結できる）」が51.4%、「決済手段の多様性（給与天引き・QR・クレジット等への対応）」が34.2%、「拡張性（食堂・売店・備品・研修費・作業服等にも適用できる）」が31.5%という回答となりました。

Q1.あなたは、社内決済システム（社員食堂・売店・置き社食等の決済の仕組み）を選定する際に、重視する（した）項目を教えてください。（上位3つまで回答可）

・専用端末の不要さ（スマホで完結できる）：51.4%
・決済手段の多様性（給与天引き・QR・クレジット等への対応）：34.2%
・拡張性（食堂・売店・備品・研修費・作業服等にも適用できる）：31.5%
・顧客側の管理機能（価格設定・返金対応・売上分析が自社でできる）：28.8%
・販売対象の汎用性（特定ベンダーに縛られず自由に販売できる）：25.2%
・複数拠点の本部一括管理ができること：18.9%
・導入スピードの速さ・初期費用の低さ：9.9%
・利用者（従業員）の使い勝手の良さ：8.1%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%

■社内決済システムにおいて「給与天引きに対応していること」を重視している人事・総務責任者は、約9割を占める

「Q2. あなたは、社内決済システムにおいて、給与天引きに対応していることは重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が33.3%、「ややそう思う」が55.9%という回答となりました。

Q2.あなたは、社内決済システムにおいて、給与天引きに対応していることは重要だと思いますか。

・非常にそう思う：33.3%
・ややそう思う：55.9%
・あまりそう思わない：8.1%
・全くそう思わない：2.7%
・わからない/答えられない：0.0%

■9割以上の人事・総務責任者が、特定の置き社食ベンダーや食堂運営会社に依存しない「自社単独での導入」を重視

「Q3. あなたは、社内決済システムを選ぶ際に、特定の置き社食ベンダーや特定の食堂運営会社に依存せず、自社単独で導入できることは重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が32.4%、「ややそう思う」が59.5%という回答となりました。

Q3.あなたは、社内決済システムを選ぶ際に、特定の置き社食ベンダーや特定の食堂運営会社に依存せず、自社単独で導入できることは重要だと思いますか。

・非常にそう思う：32.4%
・ややそう思う：59.5%
・あまりそう思わない：3.6%
・全くそう思わない：1.8%
・わからない/答えられない：2.7%

■食堂・売店だけでなく備品購入・作業服販売・研修費精算まで、「社内の小口決済の統合」を重要と感じる人事・総務責任者は90.1%に上る

「Q4. あなたは、食堂・売店の決済だけでなく、備品購入・作業服販売・研修費精算など、社内の小口決済を1つのシステムに統合できることは重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が33.3%、「ややそう思う」が56.8%という回答となりました。

Q4.あなたは、食堂・売店の決済だけでなく、備品購入・作業服販売・研修費精算など、社内の小口決済を1つのシステムに統合できることは重要だと思いますか。

・非常にそう思う：33.3%
・ややそう思う：56.8%
・あまりそう思わない：7.2%
・全くそう思わない：1.8%
・わからない/答えられない：0.9%

■人事・総務責任者の86.5%が、自社側で価格設定・返金対応・販売実績を確認できる「管理画面」の提供を重要と実感

「Q5. あなたは、社内決済システムにおいて、自社側で価格設定・返金対応・販売実績の確認ができる「管理画面」が提供されることは重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が29.7%、「ややそう思う」が56.8%という回答となりました。

Q5.あなたは、社内決済システムにおいて、自社側で価格設定・返金対応・販売実績の確認ができる「管理画面」が提供されることは重要だと思いますか。

・非常にそう思う：29.7%
・ややそう思う：56.8%
・あまりそう思わない：9.9%
・全くそう思わない：1.8%
・わからない/答えられない：1.8%

■本社・支店・工場など複数拠点を運用する企業において、人事・総務責任者の90.1%が「売上データの本部一括管理」を重要視

「Q6. あなたは、社内決済システムにおいて、複数拠点（本社・支店・工場等）の売上データを本部で一括管理できることは重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が29.7%、「ややそう思う」が60.4%という回答となりました。

Q6.あなたは、社内決済システムにおいて、複数拠点（本社・支店・工場等）の売上データを本部で一括管理できることは重要だと思いますか。

・非常にそう思う：29.7%
・ややそう思う：60.4%
・あまりそう思わない：7.2%
・全くそう思わない：2.7%
・わからない/答えられない：0.0%

■利用者である従業員にとっての使い勝手（操作のシンプルさ・スマホ完結・小銭不要等）の重要性、9割超の責任者が実感

「Q7. あなたは、社内決済システムを選ぶ際に、利用者である従業員にとっての使い勝手（操作のシンプルさ・スマホ完結・小銭不要等）は重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が35.1%、「ややそう思う」が55.9%という回答となりました。

Q7.あなたは、社内決済システムを選ぶ際に、利用者である従業員にとっての使い勝手（操作のシンプルさ・スマホ完結・小銭不要等）は重要だと思いますか。

・非常にそう思う：35.1%
・ややそう思う：55.9%
・あまりそう思わない：6.3%
・全くそう思わない：2.7%
・わからない/答えられない：0.0%

■現状運用で「重要だと思うが満たせていない」と感じる項目、「専用端末の不要さ（スマホで完結できる）」が48.6%でトップ、次いで「決済手段の多様性（給与天引き・QR・クレジット等への対応）」が45.9%で続く

「Q8. あなたは、現在お勤め先で運用している社内決済・売店・食堂の仕組みにおいて、「重要だと思うが満たせていない」と感じる項目を教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「専用端末の不要さ（スマホで完結できる）」が48.6%、「決済手段の多様性（給与天引き・QR・クレジット等への対応）」が45.9%、「販売対象の汎用性（特定ベンダーに縛られず自由に販売できる）」が36.0%という回答となりました。

Q8.あなたは、現在お勤め先で運用している社内決済・売店・食堂の仕組みにおいて、「重要だと思うが満たせていない」と感じる項目を教えてください。（複数回答）

・専用端末の不要さ（スマホで完結できる）：48.6%
・決済手段の多様性（給与天引き・QR・クレジット等への対応）：45.9%
・販売対象の汎用性（特定ベンダーに縛られず自由に販売できる）：36.0%
・拡張性（食堂・売店・備品・研修費・作業服等にも適用できる）：33.3%
・顧客側の管理機能（価格設定・返金対応・売上分析が自社でできる）：25.2%
・複数拠点の本部一括管理ができること：25.2%
・導入スピードの速さ・初期費用の低さ：11.7%
・利用者（従業員）の使い勝手の良さ：10.8%
・その他：0.0%
・特に満たせていない項目はない：1.8%
・わからない/答えられない：0.9%

■「スピード」「便利な決済方法として課題がある」などの声も

「Q9. Q8で「わからない/答えられない」「特に満たせていない項目はない」以外を回答した方にお聞きします。Q8で回答した以外に、現状運用で「重要だが満たせていない」と感じる項目があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=108）と質問したところ、41件の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・スピード。
・便利な決済方法として課題がある。
・社員のアンケートで多数の決済方法で始まったので纏まらなくなった点。

■まとめ

今回は、社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかを設置している従業員100名以上の企業の人事・総務責任者111名を対象に、社内決済システム選定基準の実態とギャップ調査【法人側】を実施しました。その結果、選定時に最も重視される項目は「専用端末の不要さ（スマホで完結できる）」で51.4%となり、「給与天引きへの対応」については89.2%が重要と回答したことが明らかになりました。

まず、選定時に重視する項目では「専用端末の不要さ（スマホで完結できる）」が51.4%でトップとなり、「決済手段の多様性」（34.2%）、「拡張性」（31.5%）が続きました。個別の要件を単独で問うと、「特定ベンダー非依存の単体導入」が91.9%、「利用者にとっての使い勝手」が91.0%、「複数拠点の本部一括管理」と「小口決済の統合」がともに90.1%、「給与天引きへの対応」が89.2%、「自社側での管理画面提供」が86.5%と、いずれも高い重要度を集めました。一方、現状運用で「重要だが満たせていない」と感じる項目では「専用端末の不要さ（スマホで完結できる）」が48.6%で最多となり、「決済手段の多様性」（45.9%）が続きました。

本調査から、人事・総務責任者が社内決済システムに求める要件は、給与天引き対応や特定ベンダー非依存、小口決済の統合、複数拠点の一括管理、利用者の使い勝手まで、多面的なものへと広がっている様子がうかがえます。一方、現状運用ではスマホ完結や決済手段の多様性、販売対象の汎用性といった重要項目を満たせていないという声が多く、選定基準の理想像と既存サービスの実態との間には、なお隔たりが残っているように見えます。特定ベンダーに縛られず、給与天引きから備品購入までを一つのシステムで扱える汎用的な社内決済基盤の整備が、こうした選定ギャップを埋める一つの選択肢となりそうです。

本調査のダウンロードはこちら： https://www.shinko-jp.com/dl-20260924-survey-document/

■社内決済システムなら「ぱっとレジ」

Q9.Q8で「わからない/答えられない」「特に満たせていない項目はない」以外を回答した方にお聞きします。Q8で回答した以外に、現状運用で「重要だが満たせていない」と感じる項目があれば、自由に教えてください。（自由回答）

「ぱっとレジ」は、社員食堂・社内売店・置き社食から備品購入・作業服販売・研修費精算まで、社内の小口決済を1つのシステムで統合できる社内決済プラットフォームです。特定ベンダーに依存しない単体導入型で、給与天引き対応・複数拠点一括管理・顧客側管理画面など、本調査で人事・総務責任者から高い需要が示された要件を網羅しています。

▼「ぱっとレジ」で実現できること
01｜特定の置き社食ベンダーに依存せず、自社商品も自由に販売可能
02｜スマホ完結の専用端末不要設計で、券売機・POSレジ運用コストを抑制
03｜給与天引き・QR・クレジットなど多様な決済手段に一括対応
04｜食堂・売店・備品購入・作業服販売・研修費精算まで小口決済を統合
05｜自社側で価格設定・返金対応・販売実績を確認できる管理画面を提供
06｜複数拠点（本社・支店・工場等）の売上データを本部で一括管理
詳しくはこちら： https://www.shinko-jp.com/patto-regi/

■会社概要

会社名　：心幸ホールディングス株式会社
代表者　：代表取締役　山崎 忠
所在地　：〒661-0976　兵庫県尼崎市潮江1-2-6 JRE尼崎フロントビル2階
創業　　：1949年3月
資本金　：7,043万円（連結）
オフィシャルHP： https://www.shinko-jp.com/